會員常見問題

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1、【下載註冊禮】完成下載並註冊，即贈60元折價券。
2、【會員點數】每消費新台幣1元可累積會員點數1點，累積300點折抵消費1元；會員點數『原消費金額贈點』目前無使用期限；『活動贈送點數』有效期限為半年。以下商品不可累積、折抵小北會員點數：
(1)代售、點數卡等。
(2)禮券、訂金、運費、維修費等，其他非商品價格。
(3)菸品、政府單位發行之垃圾袋等法律規定不得進行促銷活動商品。
※〔小北百貨APP線上購物〕可以累積會員點數及使用點數折抵消費。
※〔小北百貨蝦皮商城、外送平台(Uber Eats、foodpanda)〕之消費，恕無法累積會員點數及使用點數折抵消費。
3、【會員優惠】每月獨享指定商品點數加倍送、不定期舉辦會員專屬優惠活動。

4、
　１. 分級制度與升/續等規則： 各級會員門檻與升等/續等方式，等級效期為一年，未達門檻將自動降級。等級與權益資訊以小北APP會員專區為主。
　２. 升等禮： 首次升等即享專屬點數回饋，依等級不同贈送不同點數，每年每級限領一次，效期180天。
　３. 續等禮： 成功續等即可獲得點數獎勵，每年皆可獲得一次，點數效期180天。
　４. 生日禮： 生日當月1日可獲得購物金乙張，依會員等級發送不同面額，效期至當月底，每年限領一次。
　５. 慶生月： 生日當月整月消費皆享點數額外加倍送（依當月最後一天等級判定），不含不給點品項，點數於隔月10日前匯入。
　６. 會員日：
　　(1) 點數3倍送（含原1倍消費點數）
　　(2) 每週三小北現煮咖啡買一送一
　７. 集點方式：
　　(1) 單筆結帳金額每新台幣 1 元，累積會員點數 1 點，當日消費累積點數，將於交易完成後約 5 分鐘內匯入會員帳戶。
　　(2) 若使用客訂服務，活動給點將於到貨後1週內匯入會員帳號中。
　８. 點數折抵
　　(1) 每 300 點可折抵結帳金額新台幣 1 元，未滿 300 點則無法折抵，單筆結帳折抵點數無上限，可依會員當下實際持有點數使
　　　 用。
　　(2) 一般消費回饋點數為永久效期；活動贈送點數則自發放日起計算，有效期限為180天。
　　(3) 折抵時優先以最快到期之點數做折抵。
　９. 集點限制與規範
　　(1) 需持電子會員卡消費並於結帳前出示，以享有累積點數及折抵優惠。點數抵扣方式以公司內部作業規定為準。
　　(2) 結帳時如未攜帶會員卡，可提供註冊時填寫之聯絡電話以累積當次消費點數，但不可以此方式折抵結帳金額。
　　(3) 會員依當日單筆發票之實付金額累積點數，各式抵用券及點數折抵部分不列入累點計算。
　　(4) 點數無法移轉或兌換現金，亦不接受多卡合併使用。
　　(5) 使用電子會員卡消費或折抵點數後，請持卡人先確認發票之點數餘額及折抵金額無誤後再離開櫃檯。
　　(6) 為配合法規，以下項目恕不列入累點或點數折抵金額計算：
　　　a.代售商品、點數卡等
　　　b.禮券、訂金、運費、維修費等其他非商品價格
　　　c.菸品、政府單位發行之垃圾袋及其他法律禁止促銷商品
※〔小北百貨APP線上購物〕可以累積會員點數及使用點數折抵消費。
※〔小北百貨蝦皮商城、外送平台(Uber Eats、foodpanda)〕之消費，恕無法累積會員點數及使用點數折抵消費。

1.小北百貨會員全面電子化，無發行實體卡片。
2.結帳時如未攜帶手機，可提供註冊時的手機號碼作累點；若使用點數折抵消費，必須出示APP會員條碼才可折抵，恕無法報手機號碼使用會員點數折抵結帳金額。

1、如欲更改會員【註冊資料】或【補登會員點數】可循以下管道：
(1) 小北百貨會員APP【客服中心】
(2)【客服信箱】service@showba.tw
(3) 撥打免付費客服電話0800-002-198。

2、【補登會員點數說明】
(1)會員：購買日起兩個月內之消費發票皆可補登。
※僅限交易前已申辦完成加入會員者。
(2)非會員：消費後才加入會員，僅可申請補登註冊日期前一筆交易並為兩天內的發票。
※將從發票日期及會員系統顯示註冊日期為判斷依據。
待相關單位核對會員身份，修改會員資料或點數補登作業時間約2-4個工作天，待完成後將再另行通知，等待期間 尚請見諒。

1、小北會員APP登入帳號為您【註冊時填寫之手機號碼】
2、以下提供您，忘記密碼的操作步驟：
請開啓小北百貨APP後，點選【會員登入】>>【忘記密碼】>> 輸入會員【手機號碼】，點選【送出】，收到【簡訊】後>>輸入【驗證碼】>> 點選【送出】，收到【簡訊】後>>設定並確認【新密碼】後，儲存/確認 >> 密碼修改完成後，會員即可啟用。

【查詢會員點數】可循以下管道：
(1)小北百貨會員APP〔會員專區〕－〔會員點數中心〕即可查詢
(2) 顯示於發票交易明細表上
(3) 撥打免付費客服電話0800-002-198。
【查詢交易紀錄】
登入會員可於APP的〔會員專區〕－【查看訂單】→【門市訂單】中查詢消費紀錄，若有任何點數上之疑問，歡迎您撥打客服專線0800-002-198

請至〔會員專區〕－〔設定手機條碼載具〕－〔輸入手機條碼載具〕－〔儲存〕;於消費時刷讀條碼，即可將交易發票存入載具。